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积分会员VS超级会员
超级会员对应的就是积分会员，现在市场大多数企业做的都是“积分会员”，即：消费者产生消费后成为会员，再通过消费返积分及设置会员权益、会员分级等动作进行会员运营。但随着各个企业和品牌长期、持续地进行会员运营，如果我们仍按照现有手段运营会员，实际上对于会员的拉动能力已经逐步减弱。 通过超级会员（即：付费会员） 这种形式，能够更有效地拉动整个会员的复购和后续的价值传递。在整体市场环境下，超级会员和传统的积分会员呈现出两种截然不同的特点以及价值主张换种方式 。 超级会员就是超级用户超级会员的价值和意义
拿餐饮行业来讲，超级会员其实也是一道“菜”。 在我们以往认知里，连锁餐饮的商品就是菜品和服务，这两种以外，我们能否加入类似于超级会员这样的虚拟权益，作为门店的营收？ 即：“超级会员可以作为连锁餐饮行业的一道虚拟菜品呈现给用户”。简单理解，就是用户到餐厅，不止可以购买菜品、商品，还能买企业后续的超级会员增值服务。 它除了是一道虚拟菜品，它还是一个营销产品！它能起到的作用是什么？ 第一：增加门店营收，第二：提升用户复购，第三：提高毛利。 这里重点阐述第二点，超级会员的核心：只有对品牌认可、对超级会员卡感兴趣、且有继续消费意愿的顾客才会购买该产品。 企业筛选用户的同时，通过设计出打动用户的“超级会员权益”，拉动用户复购频次。为什么这么说？因为会员权益是用户有价获取，用户关注度&拉动力是非常强的，当然，前提条件一定是会员权益的好设计足够贴合用户需求。 看到第三点，会有同学提问：会员权益其实是在变相打折，为什么毛利反而提高了呢？在增加营收、复购的前提下，运营成本会被分摊。 “超级会员”的另外一个属性，就是“服务产品”。 为什么说它是服务产品？企业通过推出“超级会员”这样的产品，需要很多环节同步配合会员权益落地，保障用户权益能被核销，这才是企业真正要体现的价值。 通过线上或线下的方式提醒用户核销权益的同时，也优化了现有服务流程。除堂食外，企业的线上商城、自营外卖等场景也可通过超级会员卡，实现线下用户向线上转移，且线上用户也会向堂食、外卖、转移，这就形成了一整个服务体系。 超级会员产品的设计，除了说它是一道提供虚拟服务的菜品以外，还是营销产品、服务产品。提高营收、提高复购、毛利、服务，这些都只是外在的呈现。 “超级会员”最终核心是：通过“超级会员产品交付， 提升整个企业的组织服务能力。企业售卖超级会员卡后，会有两个交付环节：1.到店交付，2.到家交付。我们在打通整个交付环节的过程中，无论是企业的采购、研发，出品，还是运营，都是在做整个会员权益的价值交付。 这是一种组织能力建设，在这个过程中，组织核心能力也得到了锻炼。 超级会员产品是餐饮行业私域落地的破局之道 在我调研、服务了十几家餐饮品牌后，发现各品牌都想通过私域更好为业务做服务但缺少抓手，其核心原因是：企业的数字化基础比较差，服务会员的能力欠缺。 听了那么多私域课，讲了无数套方法论，实际结合到企业究竟该怎么落地？其实大家是有很大的问号！从公司自身的数字化情况、服务情况、价值交付情况，如何设计适合企业自身的私域顶层设计并落地？ 怎么样才能够实现线上线下一体化运营，取得私域最大效果？这里要画一个重点： 私域是一个长期事业，我们不能只给企业讲故事！我们要做的是：既要有短期利益，还要考虑公司的长远发展战略为整个企业的私域布局。 想要深入学习了解并要学会怎么做？欢迎扫码加入超我的【超级菜单新思维破局训练营】，将由我和原西贝高级副总裁一起为你解惑，助你突破困局！ 【见实推荐】 见实最新发布了 《私域用户分层运营》 白皮书， 全书 3万+ 字，核心阐释了 标签体系建设和用户分层体系搭建 ， 涉及 8+行业 案例。 欢迎 下方扫码 或 点击阅读原文订阅见实 会员 获取该份白皮书完整电子版，及见实全系列26份白皮书（PDF版）和更多专属会员权益， 。 ↘私域服务对接 1.见实私域讲师团 2.私域换量联盟 3.《关系飞轮》新书热卖 4.私域服务商黄页 6.《见实》投稿、合作指南 8%！私域收入在全渠道占比测算出来了 见实邀你加入AIGC主题白皮书撰写和直播连麦！ 千亿市场的新竞争：MarketingGPT 时代来临！ 我向这位CTO提了三个AIGC问题 抢攻 AI 的大厂先从哪些场景下手？ ↘私域课程 私域2.0基础课：好私域的本质 《私域用户黄金运营周期》视频课 见实发布全域运营基础课：详解五字兵法模型 推荐这门《会员X私域》专家课 ！ 见实发布私域专家课：8000万用户规模增长方法论 如何制定一套落地率极高的私域策略？ 美妆：品牌私域课程上新推荐！ 视频号运营入门基础课 ↘必读文档 私域运营问答库全网发布 收藏丨见实超全745篇私域干货文章大汇总！关键词：
